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Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Ana Gonçalves preza pela transparência, privacidade e segurança das informações de seus clientes, parceiros e colaboradores. Esta política explica como seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos em nossas lojas físicas e no ambiente on-line.

Essa política se aplica a todos os nossos clientes, usuários do site, visitantes, prestadores de serviço e colaboradores.

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais para oferecer a melhor experiência possível de atendimento e compra. Entre as informações coletadas estão:

  • Cadastro: Nome, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone e dados bancários.

  • Navegação: Endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, interações no site, cookies, geolocalização e conexão.

2. Como usamos suas informações

  • Seus dados são utilizados para:
  • Identificação e cadastro no sistema.
  • Processamento de pedidos e entregas.
  • Cumprimento de obrigações legais.
  • Comunicação de ofertas, novidades e campanhas da marca.
  • Análises de comportamento e aprimoramento dos nossos serviços.
  • Coordenação com parceiros logísticos e operacionais.

3. Direitos do titular dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), você tem direito a:

  • Acesso e correção de seus dados.
  • Solicitação de anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
  • Revogação do consentimento quando aplicável.

Esses direitos podem ser solicitados pelo e-mail: [email protected].
 Obs.: Algumas informações poderão ser mantidas pela empresa conforme exigido por lei, para auditorias ou exercício de direitos legais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação em nosso site. Eles ajudam a entender suas preferências e tornam sua experiência mais ágil.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Mas atenção: ao desativá-los, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Órgãos públicos para cumprimento de obrigações legais.
  • Parceiros logísticos, financeiros e operacionais para garantir a entrega dos pedidos e o funcionamento dos serviços.
  • Provedores de serviços de TI que ajudam na segurança e no funcionamento do nosso sistema.

    Todas as trocas de informação são feitas com segurança e sigilo.

6. Armazenamento e eliminação dos dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades legais, contratuais ou comerciais.
Usamos servidores e sistemas com alto padrão de segurança, podendo armazenar dados em nuvem.

Em casos de solicitação de anonimização ou exclusão, respeitaremos os limites legais aplicáveis. Podemos manter os dados apenas quando houver necessidade legal, fiscal ou contratual, ou para prevenção de fraudes.

7. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe:

📧 [email protected]